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About Deliveries & Returns

 

We deliver twice a week - every Monday and Thursday. We do not offer same day delivery yet. Any order placed before a deliver day will be delivered on that day. Our 10lbs boxes and bundles can be delivered outside of our local delivery area all over Canada for an extra charge.

Example: if you order on Thursday, Friday, Saturday or Sunday your order is delivered Monday. I you order on Monday, Tuesday or Wednesday your order is delivered on Thursday. Delivery runs are from 9:30am to 8:30pm.

We use a delivery management app (Circuit) which will advise by text or email on the status and arrival of your delivery. You can reply to these messages to update the driver on any delivery preferences/notes. If your delivery location has a porch or veranda we will leave the order there if no one answers. If you live in an apartment building, Please include your buzzer number. We will try to get in if you do not answer and leave the order in front of your apartment door. If we cant contact you or get in, your order will be delivered the next delivery day.

    Always feel free to contact us for your delivery concerns or preferences on through Facebook messenger by email info@parkfarms.ca or by phone (873) 353-3242. If we do not answer, please leave a message and we'll get back to you as quickly as possible.

    Park Farms accepts returns of undamaged product for full refund or exchange within 15 days of original purchase. Customer is responsible for any additionnal costs. Return labels will not be provided. If you need to return a product contact us with your order number at info@parkfarms.ca

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    À propos des livraisons et des retours

     

    Nous faisons des livraisons deux fois par semaine, le lundi et le jeudi. Nous ne proposons pas encore de livraison le jour même. Toute commande passée avant un jour de livraison sera livrée le jour de livraison suivant. Nos boîtes de 10 lbs de foin et nos paquets en boite peuvent être livrés partout au canada avec un coût supplémentaire.

    Exemple : si vous commandez le jeudi, vendredi, samedi ou dimanche votre commande est livrée le lundi. Si vous commandez le lundi, mardi ou mercredi votre commande est livrée le jeudi.
    Les livraisons ont lieu de 9h30 à 20h30.

    Nous utilisons une application de gestion des livraisons (Circuit) qui vous informe par SMS ou par courriel de l'état et de l'arrivée de votre livraison.
    Vous pouvez répondre à ces messages pour informer le chauffeur de vos préférences ou de vos remarques concernant la livraison. Si votre lieu de livraison dispose d'un balcon ou d'une véranda nous y laisserons la commande si personne ne répond. Si vous vivez dans un immeuble d'habitation, veuillez inclure votre numéro de sonnerie. Nous essaierons d'entrer si vous ne répondez pas et laisserons la commande devant la porte de votre appartement.
    Si nous ne pouvons pas vous contacter ou entrer, votre commande sera livrée le jour de livraison suivant.

    N'hésitez pas à nous contacter pour vos problèmes de livraison ou vos préférences via Facebook Messenger, par courriel (info@parkfarms.ca.) ou par téléphone (873) 353-3242. Si nous ne répondons pas, veuillez laisser un message et nous vous rappellerons dans les plus brefs délais.

    Fermes du Parc accepte les retours de produits non endommagés pour un remboursement complet ou un échange dans les 15 jours suivant l'achat initial. Le client est responsable de tous les frais supplémentaires. Les étiquettes de retour ne seront pas fournies. Si vous avez besoin de retourner un produit, contactez-nous avec votre numéro de commande à info@parkfarms.ca.